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1、 崗位職責(zé)：
1、 通過電話及網(wǎng)絡(luò)在線處理客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；定期跟蹤客戶；
2、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個部門反饋處理結(jié)果并及時與客戶溝通；
3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
4、 完成主管安排的其他工作。
2、 任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，接受優(yōu)秀實習(xí)生；
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達(dá)能力；
3、 品行端正，無不良嗜好，能嚴(yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范；
4、 具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的服務(wù)技巧，熱愛客戶服務(wù)工作；
5、 有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力，適應(yīng)輪班工作及少量通宵班。
3、 薪資待遇：
1、 有過節(jié)費、績效獎、加班費等福利；
2、 崗位薪資：試用期5963（底薪 考核績效 補貼 全勤），試用期為3個月；
轉(zhuǎn)正后5963-9000（具體看試用期表現(xiàn)，進(jìn)行星級評定，星級越高，薪資越高）；
3、 一年2次晉級機(jī)會；
4、 過節(jié)費（一年4000，其中春節(jié)1500，其他節(jié)日500）；
5、 年終獎（具體看當(dāng)年工作表現(xiàn)）；
6、實習(xí)生實習(xí)期提供免費住宿。
4、 工作時間：
1、 五天八小時，輪班輪休制，月休8天；
2、 7:00-24:00之間輪班（補貼30-50元）
*早晚班每個月最多5-7天*
五、晉升方向
1、縱向：一線客服—中級客服—資深客服
2、橫向：一線客服—客服組長—客服主管—高級管理
3、提供內(nèi)部轉(zhuǎn)崗后臺崗位機(jī)會
六、工作地址：
深圳市南山區(qū)沙河西路與高新南九道交匯處生態(tài)科技園 11A 9樓

注：該崗位與第三方外包公司簽訂外包合同，表現(xiàn)優(yōu)異者后期可轉(zhuǎn)為銀行正式編制