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職位亮點：入職即繳納五險一金，無銷售性質(zhì)，每周雙休，室內(nèi)辦公無需外出，環(huán)境優(yōu)美，按國家法定節(jié)假日休息。 崗位職責： 1、理賠代辦：協(xié)助客戶進行醫(yī)療險理賠代辦，企業(yè)微信添加客戶，及時跟進客戶治療周期，引導其報案提交理賠材料，確?？熨r時效； 2、服務(wù)意識：識別客戶需求，主動跟進相應(yīng)服務(wù)，真正為客戶解決問題，從而保持客戶粘性； 3、內(nèi)部協(xié)調(diào)：內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同處理客戶問題； 4、風險識別：具備良好的風險識別能力，洞察客戶投訴風險，及時預警，有效管控輿情、投訴等風險。 任職資格： 1、本科及以上學歷，1年以上客戶工作經(jīng)驗者優(yōu)先，保險或醫(yī)療專業(yè)背景優(yōu)先，特別優(yōu)秀工作經(jīng)驗者可放寬至?？?； 2、執(zhí)行能力強，具備較好的抗壓能力，可快速適應(yīng)崗位； 3、溝通能力強，善于跨部門、跨職能角色進行溝通協(xié)同，能有效推進問題解決； 工作時間：9：00-18：00，周末雙休。 工作地點：杭州市上城區(qū)平安金融中心A座18樓 薪資范圍：固定5.5k，13薪，無額外績效