職位描述
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一、崗位職責
1、負責營銷業(yè)務員質(zhì)檢檢查工作,并通過日常抽檢及專項質(zhì)檢等形式,發(fā)現(xiàn)營銷中存在的人員話術合規(guī)、流程規(guī)則、管理問題、產(chǎn)品規(guī)則等問題:
2、通過瑕疵事件復盤發(fā)現(xiàn)問題,尋找根因,推動改善;
3、根據(jù)員工的問題,提出輔導或培訓建議,確??头磉_到服務品質(zhì)的要求,以確保整體項目的服務品質(zhì);
4、做好質(zhì)量分析,按日、周、月對質(zhì)量情況進行統(tǒng)計和匯總,并為月度考核提供依據(jù):
5、發(fā)現(xiàn)服務中的典型案例,分門別類進行歸納,必要時向所在業(yè)務分享優(yōu)秀
工作地點
地址:南京江寧區(qū)桂灣(地鐵站)附近


職位發(fā)布者
方丹婷/..HR
深圳市前海潤楊金融服務有限公司

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咨詢(財會·法律·人力資源)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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深圳市羅湖區(qū)寶崗路裕華大廈8樓
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